之前一篇文章交由HKG報刊出，指出一個路牌被撞歪3個月，當局仍未修理，時間是9月20日晚上11時。之後路經同一地點時，看到的情況已經改善（附圖片：9月22日早上8時正拍攝）。

另外，在22日晚上已經開始維修，承辦商有20多工人開工（附圖是完成的作品，攝於23日下午4時）。

看到政府人員及承辦商有所改善，當然高興，這是真正效率的層次：在不到20小時之內，將本來倒在迴旋內的兩個交通標誌豎起（已經撞歪3個月），再用「水馬」圍封加上「閃燈」，的確是高速的「補鑊」行動。

事實上，市民並不喜歡用上「投訴」兩個字，一些小修小補又雞毛蒜皮的小事，只是希望去盡快知會有關的部門，但部門之間的推諉及承辦商的困難（被通知後7日之內要做妥，否則有懲處制度）才是問題的徵結。以要去擺平不同部門的推諉時，投訴熱線1823的工作人員也遇上不少麻煩，因為他們只可以轉介，即使明白是部門的「笑料」甚至誤導，也需要回覆市民的投訴。面對投訴，積壓著太多個案也是事實，容讓投訴自然地枯萎，也是處理投訴的一個辦法。

在現時的投訴制度下，一位受害者的評論也挺樂觀，而且導出現問題的因由。他說現時公務員工作優次如下：

- 先做官威最大的指示
- 跟著做最惡的投訴人
- 然後做最麻煩的投訴
- 最後才處理乖的市民

對於普羅大眾，現時的「知會」制度也好，「投訴」制度也好，都有值得改善之處。市民期盼這個特區政府能夠真真正正急市民之所急！

另一個個別事件，同樣在9月21日的早上，當筆者經過尖沙咀，又只是距離「衙門」不到100公尺的地方，就看到另一種「阻街」。個人認為是「遺棄車輛」，倒想看看究竟這架在白加士街的電單車，何時何日才能夠被清理？（附照片）

所以，下一篇文章是附有投訴號碼、投訴因由及處理方案，並附有受害者受傷照片的陳述。

「誰大誰正確」並不是一個合理的現象！一個講求公平的社會，政府人員都要各司其職，市民也不一定是刁民，透過理解及溝通，當然會明白政府不足的地方。但政府至少要虛心地學習，並努力地改善服務的效率。愛香港才留在香港，我們亦需要一起建設這個祖國的南大門！

原圖：作者提供

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