沒有人喜歡遭受歧視，但似乎歧視普遍存在我們的生活當中，當國泰航空因為「毛毯英語風波」被千夫所指，南航在新加坡分部又發生「乘客狗事件」，有地勤人員懷疑在與非英語顧客溝通時辱罵對方是「狗」。可見歧視並不是香港的「特產」，高呼「生而平等」的歐美各國，歧視更是社會常態。

只不過，並不能因為世界存在歧視，香港的歧視問題相對外國並不算嚴重，我們就可以對歧視行為輕輕放下。香港是一個服務性的城市，要在國家層面與國際層面廣結善緣，才有最多元的發展機遇，並且完成國家給香港的定位：國際超級聯繫人。要做到「國際上的中國城市」與「中國的國際中心」，這需要營造一個多元文化共融，友善平等的環境，香港應該在「保證多元平等，反對任何形式的歧視」這一方面的工作上有比世界更高的標準。

但問題是，當歧視事件發生後，我們除了群情洶湧地抨擊之外，更加應該思考如何改善，才可以讓香港更具有魅力，更有競爭力？作為一個多元文化並存的國際大都會，特別是當前既需要「搶人才」又需要「搶錢財」，香港更應該認識到，所謂「多元平等」的關鍵在於「合而不同，互相尊重」：你與我不同，我們彼此尊重，既可以各自精采又可以交流體驗。

重視英文也不應忽略其他語言

比如香港社會的工作語言以英文為主，這是為了便利與國際接軌，但若因此忽略其他語言，或者將英文放在比其他語言更優勢的地位上，那將錯失其他發展機遇，無疑弊大於利。因此特區政府早在回歸之初就在教育當中訂下「兩文三語」的教育目標，這個目標是有前瞻性的，中文可以連接內地乃至世界華人華僑經濟圈，這是可見的未來最強勁的經濟增長族群。而英語是當前的世界語言，用處自不用多說。如果普遍香港社會都可以熟練掌握兩文三語，那可謂發展機遇「天下我有」。

但可惜回歸已經25年，絕大多數香港年輕一代都不能熟練使用兩文三語，或是英語半桶水，或是普通話「麻麻地」。我月中去北京工作也是乘搭國泰航空，途中發現進行航班廣播的空姐，英文同粵語都很流利，但普通話水平實在強差人意，她說得很辛苦，乘客也會聽得很辛苦，可見兩文三語的教育目標並未成功實現。

國泰風波只是一時新聞焦點，市場會鞭策它提升整體服務水平，畢竟沒有顧客願意花錢來受氣。但對於香港，如何讓八方來客都可在這個城市感到賓至如歸，才是特區政府更應該動腦筋的地方。國家對香港的定位歷來清楚，就是準確落實「一國兩制」，也就是說要對國際說好英語，對國家說好普通話，對香港要說好廣東話，所謂兩文三語，其核心精神也在於「一國兩制」，但能否準確落實，這就要看特區政府的施政能力。

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原圖：星島日報

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